Зверніть увагу!

Перевірка зовнішнього вигляду товару, наявність всіх комплектуючих, відсутність тріщин, вм'ятин, подряпин або інших дефектів здійснюється Покупцем до моменту покупки.

Після повного огляду товару, Покупець підписує акт прийому-передачі в рядку "Замовлення прийняв, комплектація повна, претензій до зовнішнього вигляду товару не маю. З умовами повернення та обміну ознайомлений".

Після підписання акта прийому-передачі, претензії до Продавця з приводу присутності зовнішніх дефектів товару, відсутньої кількості і некомплектності не приймаються.

Обмін і повернення товару

Для обміну або повернення товару відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» необхідне дотримання таких умов::

повертається товар не повинен бути у використанні, отже, є новим (корпус в ідеальному стані, збережені всі захисні плівки, упаковка, документи, запаяні в пластикові пакети, комплектуючі не розпаковувалися і т.д.).

• co дня придбання товару пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Якщо в момент обміну такого ж товару немає в наявності, то покупець може: 

1. купити будь-який інший товар,  
2. отримати назад свої гроші, витрачені на покупку товару,  
3. поміняти товар на такий же при першому ж його надходженні в продаж.

Під час процедури повернення грошей, розрахунки з покупцем проводяться виходячи з ціни на товар в день покупки. Покупець може вимагати у Продавця свої гроші назад, витрачені на покупку товару і він повинен їх повернути в той день, коли були пред'явлені ці вимоги або у випадках відсутності можливості повернути всю суму - протягом семи днів і не днем пізніше. Гроші за послугу доставки товару не повертаються.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в продажу, можливо придбати будь-які інші товари з наявних в асортименті з відповідним перерахунком вартості.

Вимоги   Покупця будуть розглядатися тільки після пред'явлення товарного чека, який підтверджує покупку, збереження повної комплектації товару, наявності упаковки від виробника, на якій повинен бути штрих код і заповнений гарантійний талон. У випадках, коли відбувається повернення товару неналежної якості, споживач зобов'язаний надати акт (з круглою печаткою), який він повинен отримати в спеціальному Сервісному Центрі. В акті повинні бути вказані «істотні недоліки» придбаного товару. У разі повернення товару, відправленого не накладеним платежем, відправленого транспортною компанією, для отримання повернення грошей необхідно відправити даний товар на той же склад з якого був відправлений товар (склад і відправник вказаний в декларації транспортної компанії). Після отримання товару на складі та огляду комісією, замовника повідомляють про можливість повернення товару. У разі не можливості прийому товару, за умови не дотримання правил повернення товару, товар повертається клієнту назад транспортною компанією, із зазначенням оплати за доставку самим клієнтом. У разі прийому товару комісією, повернення грошей здійснюється згідно з вище описаною процедурою.

Для заміни або повернення товару при собі обов'язково необхідно мати:

• товар (і всю його комплектацію);
• товарний чек (акт прийому-передачі);
• паспорт покупця.

Поверненню та обміну не підлягають такі товари як:

• запобіжні клапани і термодатчики;
• ножі;
• точилки;
• скляні, дерев'яні та гумові складові та частини (кришки, колби, ущільнювачі тощо);
• скляні кришки і ручки;

Право на повернення і обмін товару втрачається в таких випадках:

1. При природних змінах зовнішнього вигляду і властивостей виробу, які виникають в процесі експлуатації:

• при нормальному зносі ріжучих частин в результаті експлуатації;

• при природній зміні кольору металу в результаті перегрівання посуду або приготування деяких продуктів (ці плями можна легко видалити за допомогою засобів для чищення нержавіючої сталі).

2. При пошкодженнях, які виникли в результаті порушення правил і умов експлуатації, описаних в інструкціях по догляду за посудом:

 

• при деформації;
• при падіння виробу;
• при навмисній поломці;
• при перегріванні;
• при неправильному зберіганні;
• якщо пошкодження сталося внаслідок стихійних лих;
• якщо пошкодження виникають при відкручуванні, загвинчуванні, відкритті і т.д. в наслідку застосування надмірної сили.
• при псуванні товару домашніми тваринами покупця.
• при самостійній зміні та ремонті товару.
• якщо товар використовувався не за призначенням.